Polityka prywatności

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: lavani.pl
2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest:
   F.H. Moon Grzegorz Gierczak – La Vani
   ul. Zubrzyckiego 6/4, 41-605 Świętochłowice
3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora:
   kontakt@lavani.pl
4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
   
   • Prowadzenie newslettera
   • Prowadzenie rozmów typu chat online
   • Obsługa zapytań przez formularz
   • Realizacja zamówionych usług
   • Prezentacja oferty lub informacji
6. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
   
   1. Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
   2. Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
2. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.

3. Hosting

1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerze operatora: LH.pl
2. Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
   
   • zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów – stron, plików),
   • czas nadejścia zapytania,
   • czas wysłania odpowiedzi,
   • nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
   • informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
   • adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link),
   • informacje o przeglądarce użytkownika,
   • informacje o adresie IP,
   • informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie,
   • informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
   
   • firma hostingowa na zasadzie powierzenia
   • operatorzy pocztowi
   • operatorzy płatności
   • upoważnieni pracownicy i współpracownicy
   • firmy marketingowe
   • kurierzy
   • banki
   • organy publiczne
   • operatorzy systemów chat online
2. Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
3. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
   
   • dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
   • ich sprostowania,
   • usunięcia,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • oraz przenoszenia danych.
4. Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania wskazanego w pkt 3.3 c) wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania.
5. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
7. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.
8. Dane osobowe są przekazywane od krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych (np. Google, Meta).

5. Informacje w formularzach

1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe.
2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
3. Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika.
4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza.

6. Logi Administratora

1. Informacje zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu i są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

7. Istotne techniki marketingowe

1. Operator korzysta z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics (Google LLC z siedzibą w USA), które zbierają anonimowe informacje na temat odwiedzin Serwisu (np. podstrony, czas wizyty, źródło ruchu). Dane te nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację użytkownika.
2. Operator korzysta z narzędzi marketingowych, takich jak piksel Meta (Facebook), które umożliwiają kierowanie reklam do użytkowników, którzy odwiedzili Serwis. Meta może łączyć te dane z danymi użytkownika w swoim systemie.
3. Operator stosuje techniki remarketingowe, które pozwalają na dopasowanie treści reklamowych do zachowania użytkownika na stronie.
4. Narzędzia wskazane w niniejszym punkcie wykorzystują pliki cookies oraz podobne technologie śledzące.
5. Korzystanie z narzędzi analitycznych i marketingowych odbywa się wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika wyrażonej za pomocą banera cookies.
6. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych poprzez zmianę ustawień cookies.

8. Informacja o plikach cookies

• Serwis korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczek”).
• Pliki cookies stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu.
• W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
  
  • niezbędne – umożliwiające prawidłowe działanie strony
  • analityczne – służące do analizy ruchu (np. Google Analytics)
  • marketingowe – wykorzystywane do dopasowania reklam (np. Meta Ads)
• Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
  
  • utrzymania sesji użytkownika
  • analizy statystyk strony
  • prowadzenia działań marketingowych
• Korzystanie z plików cookies analitycznych i marketingowych wymaga zgody Użytkownika, którą można wyrazić poprzez ustawienia banera cookies dostępnego na stronie.
• Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce lub poprzez baner cookies.
• Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie.
• Pliki cookies mogą być wykorzystywane również przez podmioty współpracujące z Operatorem, w szczególności Google oraz Meta (Facebook).

9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę

1. Użytkownik może zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące cookies.
2. Instrukcje dla przeglądarek:
   
   • Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Safari
   • Firefox
   • Opera

Urządzenia mobilne:

• Android
• Safari (iOS)
• Windows Phone